Esta Política de reembolsos describe las condiciones bajo las cuales SIN TURNO LLC ("SinTurno", "nosotros") procesa cancelaciones y reembolsos de las suscripciones contratadas en https://www.sinturno.com/. Al contratar una suscripción aceptás esta política.
Nuestros pedidos y pagos son procesados por Paddle.com, que actúa como Comerciante de Registro (Merchant of Record) en todas las transacciones. Esto significa que Paddle gestiona el pago, la facturación y, cuando corresponde, la emisión de los reembolsos. Cualquier reembolso aprobado se acredita al mismo medio de pago utilizado en la compra original.
SinTurno se ofrece como un servicio por suscripción de pago recurrente (mensual o anual, según el plan elegido). La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período hasta que la canceles.
Podés cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el panel de administración de tu cuenta o escribiéndonos a contacto@sinturno.com. Tras la cancelación, mantendrás el acceso al servicio hasta el final del período ya abonado y no se generarán nuevos cargos.
Si no estás conforme con el servicio, podés solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu compra inicial o a la primera renovación de un plan anual. Para nuevas altas, esta garantía aplica únicamente a la primera contratación.
Las renovaciones automáticas posteriores al primer período generalmente no son reembolsables, ya que podés cancelar la renovación en cualquier momento antes de la fecha de cobro para evitar el cargo. No obstante, evaluamos cada caso de buena fe; si se te cobró una renovación por error o no utilizaste el servicio durante el nuevo período, contactanos y buscaremos una solución justa.
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
Para solicitar un reembolso, escribinos a contacto@sinturno.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el motivo de la solicitud y los datos de la compra (fecha, plan y, si lo tenés, el número de pedido de Paddle). También podés gestionar reembolsos directamente con Paddle a través del enlace incluido en el correo de confirmación de tu compra.
Revisaremos tu solicitud y te responderemos dentro de los 5 días hábiles. Una vez aprobado, el reembolso se procesa a través de Paddle y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu medio de pago, según tu banco o emisor de tarjeta.
Podemos actualizar esta Política de reembolsos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan a las solicitudes de reembolso ya iniciadas bajo la versión anterior.
Si tenés dudas sobre esta política, escribinos a contacto@sinturno.com.